エスノグラフィー調査

またエスノグラフィー調査を始めた．

今回のエスノグラフィー調査は利用状況を知ることが目的ではないし，ちょっと事情がありとても短期間で行わなければならず，その意味では「簡易エスノグラフィー調査」と言った方がいいかもしれない．しかし調査手法は伝統的なエスノグラフィー調査の方法を適用している．

ところで，最近日本にもエスノグラファーが増えて来た．
それだけ仕事のニーズがあるということか．まだ学校での専門教育は無いはずだから，実地的に学んでいるのだろう．最近の傾向を見ていると，訪問インタビューに毛の生えた程度の簡易的なものが多い（これも簡易エスノグラフィーである）．

エスノグラフィー調査を本格的にやろうとすると期間が長くなりコストもかさむ．メーカーは外部に依頼しにくいのだ．どうしても簡易的にならざるを得ない．

一方いわゆる一般のオフィスは，機密保持の関係で外部の侵入を拒むので，一定期間滞在するエスノグラフィー調査は実施しにくい．実施できるのはせいぜいオーナーと交渉しやすいSOHO型オフィスなど，小規模な事業所に限定されるであろう．規模も簡易的にならざれを得ない．

このような制約の中でオフィスでのエスノグラフィーをやるには，やはりメーカー内部のUX部門などが中心に活動するのがいいだろう．僕の経験でも，UX部門が直接営業部門にコンタクトし，ロイヤルカスタマーなどを探すのがもっとも近道だ．僕の場合はこのやり方で２週間の滞在型調査を行ったが，手間隙は尋常ではなかった．

今月，再びエスノグラフィーのプロジェクトを立ち上げるので，その様子などもここに書きたいと思う．